jobs

heading

subheading

title

linkText

section

O que queremos Uma pessoa responsável por recolher e analisar métricas e insights importantes em cada etapa do ciclo de vida do cliente, em cada ponto de contacto e nos principais processos do produto, para identificar desvios e partilhar descobertas com as equipas envolvidas; sugerindo cursos de ação e iniciativas de melhoria e comunicando os resultados às partes interessadas. Entregue valor monitorizando os principais KPIs e processos do produto, identificando desvios, sugerindo cursos de ação às equipas impactadas para promover melhores resultados comerciais e preparando e comunicando relatórios definidos. Capacidades: Capacidade de monitorizar métricas e processos importantes Capacidade analítica sobre métricas e processos-chave de produtos para detetar desvios, insights e itens importantes a comunicar e trabalhar com as equipas impactadas. Capacidade de reunir e comunicar relatórios definidos com e para as partes interessadas sobre resultados, insights e itens importantes Capacidade de comunicar eficazmente com pessoas de diferentes níveis da organização e com colaboradores das equipas e mercados afetados Tarefas: Monitorizar métricas e processos-chave de produtos, detetando desvios e oportunidades para desenvolver relatórios com insights Destaque os principais relatórios de produtos e organize informações relevantes para comunicar à equipa e à organização com uma visão abrangente da saúde do produto, destacando os principais eventos, itens importantes e resultados de KPI. Elaborar e comunicar os relatórios e briefings definidos O que precisa de ter: Experiência na gestão e análise de informação de diferentes bases de dados Experiência em equipas de produto Conhecimentos do pacote Office e ferramentas colaborativas Espanhol intermédio ou avançado Diferenciais: Conhecimento de Atendimento ao Cliente/Experiência do Cliente